Как вернуть товар в магазин по закону украина

Как вернуть товар продавцу

Всегда может случиться так, что после приобретения товара, Вы по какой – то причине пожалели об этом.

Осталось одно желание вернуть приобретенный товар. Может быть, что Вы не учли каких либо параметров товара. Это может быть при покупке, например бытовой техники. В таком случае у Вас есть право вернуть купленный товар и получить обратно свои деньги. Это право гарантировано ст. 9. Закона Украины «О защите прав потребителей «.

Тем не менее, стоит помнить, что для реализации такого права необходимо выполнить ряд требований. Право вернуть товар у Вас сохраняется на протяжении 14 дней от даты его приобретения. Датой приобретения товара есть дата, указанная в товарном чеке или любом другом документе, который свидетельствует о передаче Вам товара продавцом. Товар не должен иметь дефектов и быть в рабочем состоянии. Т. е. если купленная Вами бытовая техника за 14 дней вышла из строя, то вернуть ее просто так не получиться.

При покупке товара требуйте выдачи чека или другого документа, который свидетельствует о передаче Вам товара. Этот документ есть подтверждением того, что товар приобретен именно у этого продавца и в определенную дату. Кроме вышеуказанного должна быть сохранена упаковка товара.

Для возврата товара Вы должны обратиться в магазин или другую торговую точку, в которой Вы приобретали товар. Приходя в магазин, возьмите с собой паспорт. В магазине Вам предложат написать заявление на возврат товара. Это не должно вызывать у Вас возмущения – это установленная процедура. В каждом магазине, как правило, есть формуляры таких заявлений.

Приняв от Вас товар, магазин имеет право вернуть Вам деньги в течение семи дней. Если деньги не возвращают сразу – потребуйте выписать Вам накладную, которая будет являться подтверждением того, что Вы действительно вернули товар. Следует отметить, что магазин может отказать Вам в возврате товара , если такой включен в список товаров, не подлежащих возврату.

Возврат товара: юридические тонкости

Что делать владельцу интернет-магазина, если покупатель получил товар на почте, решил, что ему что-то не подходит, и хочет вернуть покупку? Разбираемся с юристами

Покупатель считает, что имеет полное право вернуть товар, если он по каким-то причинам ему не подошел. Продавец уверен, что если товар надлежащего качества, претензии не принимаются, и уж как минимум переборчивый клиент должен оплатить доставку товара. Кто прав?

Законодательство Украины во всех подобных ситуациях на стороне покупателя. Как регулируются нормы интернет-торговли?

Когда нельзя пощупать

Продажа товара в интернет-магазине, согласно законодательству, — это заключение договора на расстоянии и вне торговых или офисных помещений (ст. 8 Закона Украины «Об электронной коммерции», далее – закон № 675). Покупатель в этой ситуации не может осмотреть, померять, пощупать товар — он вынужден делать выбор дистанционно, по описанию и фото.

Однако так невозможно оценить все свойства товара: только когда человек увидит купленную вещь, подержит ее в руках, он сможет окончательно убедиться, что ему всё подходит. Закон “О защите прав потребителя” (закон № 1023, в частности, ст. 12 — “Права потребителя в случае заключения договора вне торговых и офисных помещений” и ст. 13 — “Права потребителя в случае заключения договора на расстоянии”) прямо говорит, что в таких случаях покупатель имеет право расторгнуть сделку и вернуть товар. Все расходы по такому возврату Закон прямо возложил на продавца, причем независимо от того, качественный товар или нет.

Как оформить сделку

Сколько времени по закону есть у покупателя, чтобы принять решение о возврате? От 14 до 90 (. ) дней. И тут все зависит от того, насколько правильно продавец оформил сделку.

По закону, в момент покупки продавец должен отправить покупателю подтверждение заключения электронной сделки. Это может быть электронный документ, квитанция, товарный или кассовый чек, талон или иной документ.

Что должно быть обязательно указано в подтверждении?

  • Информация об условиях и порядке обмена (возврата) товара, наименование продавца, его местонахождение, порядок принятия претензий, гарантийные обязательства, порядок расторжения договора (ч. 11 ст. 11 Закона № 675).
  • Характеристики товара, информация о цене, включая плату за доставку и условия оплаты, другие условия поставки или исполнения договора (ч. 2 ст. 13 закона № 1023).

Именно момент получения покупателем такого подтверждения (со всей необходимой информацией!) является отправной точкой срока, в течение которого покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи.

Также нужно помнить, что продавец должен предоставить покупателю документ, подтверждающий факт получения им денег за товар, с указанием даты расчета (квитанция, чек, билет, талон или т.п.). Эта обязанность установлена ч. 3 ст. 13 закона № 675, а также ч. 11 ст. 8 Закона № 1023 и п.п. 2.4, 2.5, 3.3 Правил № 103.

Права покупателя

В части 1 ст. 9 Закона № 1023 указано, что потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный , если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Но к интернет-сделкам применяются также правила статей 12 и 13 Закона №1023: покупатель имеет право расторгнуть договор при условии уведомления об этом продавца в течение 14 дней с момента получения подтверждения электронной сделки или получения товара (первой поставки товара). Возврат товара также свидетельствует о расторжении договора купли-продажи.

Однако если сделка не была подтверждена в письменной форме или с помощью электронного уведомления, либо в подтверждении не было установленной законом информации, то срок, в течение которого покупатель имеет право расторгнуть договор, уже составляет 90 дней с момента получения товара или первой поставки товара. Продавец быстро исправился и отправил нужное подтверждение? Покупатель имеет право расторгнуть договор в течение 14 дней c момента получения исправленного подтверждения. Это обязательно нужно учитывать!

За чей счет возврат?

К сожалению для продавцов, согласно прямым нормам ч. 5 ст. 12 Закона № 1023 (которая применяется и к дистанционной торговле – п. 7 ст. 13 закона) и п. 1.10 Правил № 103 (Правила продажи товаров на заказ и вне торговых или офисных помещений, утвержденные приказом Министерства экономики Украины от 19.04.2007 №103), любые расходы, связанные с возвратом продукции, возлагаются на продавца. Именно он оплачивает “обратную доставку” товара, который не подошел покупателю.

И учтите: если вы тянете время и ничего не делаете для организации и оплаты обратной пересылки, то через 60 дней после получения товара покупатель может оставить его у себя, при этом он не должен оплачивать продукцию (абзац третий части 5 ст. 12 Закона №1023).

В реальности в Украине далеко не все интернет-магазины соглашаются компенсировать расходы покупателя на возврат товара, и то если речь идет о товаре ненадлежащего качества. Но в нормах закона нет оговорки о том, что продавец компенсирует расходы на доставку только в случае возврата товара ненадлежащего качества! Осведомленные покупатели могут настаивать на выплате компенсации расходов на доставку, в том числе и в судебном порядке.

В заключение могу сказать, что затраты, связанные на пересылку возвращаемого товара, стоит воспринимать как неизбежные риски бизнеса (ведь предпринимательство – это деятельность по получению прибыли на свой страх и риск).

Вы можете принять некоторые меры, уменьшающие риск возврата:

  • в рекламном объявлении о товаре указывайте подробно все условия сделки (в т.ч. и условия возврата, доставки);
  • подробно описывайте, проговаривайте в телефонном разговоре и согласовывайте с покупателем все характеристики товара, чтобы не обмануть его ожиданий;
  • делайте подробнейшие фотографии товара, снимая его в разных ракурсах; позаботьтесь о корректной цветопередачи, заведите на сайте размерную сетку и отправляйте покупателю замеры, если это необходимо;
  • отправляйте покупателям подтверждение заказа, в т. ч. и в электронной форме (также указывая всю информацию, которая требуется ст. 12 и 13 Закона № 1023);
  • подумайте, как спланировать финансовые риски по оплате стоимости доставки в случае возврата товара.

Если же покупатель, несмотря ни на что, хочет вернуть товар, — проведите эту процедуру корректно, И тогда покупатель, убедившись, что с вами иметь дело легко и приятно, придет к вам снова.

Как вернуть товар в магазин без чека

Прежде чем писать трудный документ, следует мысленно разделить процесс на три важных частей. Они не точно будут напечатаны в этом же порядке. Обязательно нужно осмыслить к чему именно вы стремитесь в результате, справивишись, соберите причины. Полезными могут стать правила, законы, обычаи. Начало очень необходимая часть, который вносит отпечаток. Также постарайтесь осознать кому будет адресован данный претензионный документ и кто должен составить ответ.

Часто такое бывает, что во время покупки продавцы не выдают покупателям чеки, а покупатели их даже не пытаются требовать. А если вещи покупаются на рынках, то о чеках и речи быть не может. Как же поступать в ситуациях, когда выясняется, что купленные вещи некачественные?

Нужно собрать все возможные факты, которые доказывают что покупка была совершена у конкретного продавца. Например, показания свидетеля, упаковка, которая имеет соответствующую отметку фирмы, подтверждающая совершение покупки в данном магазине или другие доказательные документы.

Нужно обратиться к продавцу и попросить об обмене товара или возврате денег. Если магазин отказывается вернуть вам деньги, попробуйте в письменной форме составить претензию. Если же вы совершали покупку в интернет-магазине, то операция будет происходить дольше, но и доказательства у вас будут неоспоримые. Если только, конечно, интернет-магазин надежный и проверенный, как сайт Magazilla и похожие порталы.

Продавец может начать обвинять вас в том, что вы неправильно эксплуатировали приобретенную у них вещь. В этом случае настаивайте на экспертизе, во время проведения которой вы может присутствовать.

Если результат проведения экспертизы будет свидетельствовать о том, что вещь неправильно эксплуатировалась, хранилась или транспортировалась, то вам придется возместить стоимость проведения данной экспертизы магазину. Если же результаты экспертизы свидетельствуют в вашу пользу, магазин должен незамедлительно вернуть вам деньги за приобретенный вами ранее товар ненадлежащего качества.

Можно ли вернуть товар без чека?

Бывает так, что купленный товар необходимо вернуть в магазин. Причины мы сейчас разбирать не будем, тема у нас совсем другая. Надо вернуть товар, а чека — нет. Что делать? Можно ли вернуть товар без чека? Кто прав?

Возврат товара без чека: Ваши права

«Закон о защите прав потребителя» борется за наши права, его нужно знать и обязательно пользоваться. К сожалению, не каждый гражданин в России знает о своих возможностях как потребителя. Вот Вы бы пошли возвращать в магазин непонравившийся товар, если бы потеряли чек? Думаю, далеко не каждый из нас рискнул бы это сделать, учитывая уровень сервиса в отечественных магазинах. А «Закон о защите прав потребителей» гласит о том, что вернуть товар без чека мы можем. В конце концов, это даже логично. Ведь чек печатается не в одном экземпляре, а в двух, один остается у продавца, и если Вы назовете день и примерное время покупки, то продавца не затруднит поднять кассовую ленту и посмотреть, правду ли Вы говорите.

Можно ли вернуть товар без чека, если Вы просто передумали покупать данную вещь? Если Вам не понравилось то, что вы купили, при условии, что нет никаких повреждений по вашей вине, то смело можете возвращать вещь в магазин в течение двух недель, даже без чека! Имейте ввиду, что не все товары можно вернуть даже с чеком. Нельзя вернуть нижнее белье, колготки и носки, так как это индивидуально; компьютер, так как это сложное техническое устройство. Существует перечень предметов, не подлежащих обмену и возврату, с ним можно ознакомиться в «Законе о защите прав потребителей». Если в этом перечне вы не нашли вещь, которую хотите вернуть и на которую потеряли чек, то проблем быть не должно, можете возвращать в магазин.

Если у вас есть свидетели – отлично. Возьмите и их с собой. По закону Вы имеете право доказывать свою правоту при помощи свидетелей. На практике обычно в магазинах идут на встречу и без всяких лишних выяснений возвращают деньги (если, конечно, не требуется экспертиза, как в случае с мобильными телефонами). Но если Вам все же отказали, обращайтесь в РосПотребНадзор или в Общество по защите прав потребителей. У Вас возьмут претензию о нарушении и примут необходимые меры и пригласят позже для составления заявления в магазин или непосредственно в суд, если вопрос спорный.

Как вернуть товар без чека

Наверное, сложно найти человека, кто хотя бы раз в жизни не сталкивался с проблемой возврата товара в магазин. Следуя закону о защите потребителей Украины, всегда можно добиться возвращения товара в магазин, используя свое знание законов или прибегнуть к услугам службы по защите прав потребителей. Все больше и больше современных покупателей умеют сами решать свои проблемы, ведь имея на руках чек и зная законы, возврат товара можно совершить в считанные минуты. Но что делать, если нужно вернуть товар, а чек утерян?

Возврат товара без чека

Чаще всего ситуация, когда нужно вернуть товар, а чека нет, касается покупки некачественных продуктов в супермаркетах. Также в последнее время многие супермаркеты продают и другие товары – посуду, бытовую технику для кухни и даже дешевые мобильные телефоны и планшеты. По привычке многие выбрасывают чек, и через несколько дней выявляют брак в товаре.

Вернуть товар в без чека в магазин, который имеет кассовые аппараты (супермаркеты, магазины сетевой торговли и др.) достаточно просто. Если у вас нет чека, просите его дубликат, так как при пробитии чек копируется на дополнительную кассовую ленту и сохраняется в магазине в течение года по закону.

Если товар вам продал магазин, который является физическим лицом – тогда копии чека у них не будет, так как утерянный товарный чек является единственным документом покупки, который дают на руки покупателю. В таком случае возврат товара ненадлежащего качества по закону Украины будет возможен только через суд, при наличии двух свидетелей покупки.

Также при отсутствии чека подтверждением покупки станет гарантийный талон с печатью торговой точки, которая продала товар и подписала факт передачи его своей печатью на гарантии. Поэтому смело требуйте замены/возврата при наличии на гарантийном талоне изделия подписи и печати магазина. Согласно пункту 11 статьи 8 «Закона Украины о защите прав потребителей» можно обратиться с письменным заявлением в магазин, и на основании гарантийного талона с датой продажи получить дубликат вместо утерянного чека.

При покупке товара просите кассовый чек всегда подшивать в гарантийный талон, многие торговые сети стали делать это в обязательном порядке, чтобы избавить покупателей и себя от таких взаимодействий по восстановлению чека. А покупая товар в супермаркете, всегда берите чек, всегда может возникнуть ситуация, когда вам нужно будет доказать факт покупки некачественного товара именно в данной торговой точке.

Как вернуть товар без чека?

Согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей» у каждого покупателя есть право на возврат товара в торговую точку в двух случаях: когда приобретенный товар оказался некачественным, или когда качественный товар по каким-либо характеристикам не устраивает покупателя. В обоих случаях закон стоит на стороне потребителя и гарантирует замену товара или возврат денег. Право покупателя на предъявление претензии магазину возможно реализовать при выполнении некоторых обязательных условий.

Как вернуть товар без чека

Большинство людей недостаточно серьезно относятся к сохранности чеков, выдаваемых при продаже товара. Довольно часто случается, что при покупке бытовой техники, одежды, обуви или иного товара, чек сразу же летит в мусорную корзину. И лишь дома выясняется, что купленная вещь имеет изъяны, а ее качество не соответствует ожиданиям покупателя.

Для того, чтобы ваше требование о замене товара или возврате денег было удовлетворено без предъявления чека, вам необходимо заручиться показаниями свидетеля, который подтвердит, что покупка была произведена в данном магазине. Кроме того, вы можете предъявить магазину гарантийные талоны, надлежаще заполненные в день приобретения товара сотрудниками магазина, а также любые другие документы, которые прямо или косвенно подтверждают факт покупки. Но даже в случае отсутствия документов магазин обязан принять некачественный товар.

Чтобы вернуть некачественный товар без чека, вам необходимо написать заявление-претензию. В документе нужно указать точное название торгового предприятия, свои имя, фамилию, отчество, место жительства и номер телефона.

В тексте заявления необходимо указать дату покупки, название, марку (модель) товара, его стоимость. После чего следует указать, при каких обстоятельствах и когда был выявлен дефект. Четко сформулируйте свое требование: вернуть деньги за товар или поменять его на качественный. Если все-таки приобретенная вещь в целом вас устраивает, вы можете потребовать от магазина устранения выявленного дефекта; уменьшения стоимости товара соразмерно обнаруженному дефекту, а также возмещения расходов, понесенных вами на самостоятельное устранение недостатков товара. Ваше требование следует корректно отразить в заявлении.

В документе можно написать, что чек был утрачен, и указать свидетеля, который готов подтвердить факт покупки товара в данном магазине. Заявление пишется в двух экземплярах, ставится дата и подпись покупателя. Один экземпляр передается представителю торгового предприятия, а второй заявитель оставляет себе. На экземпляре заявителя обязательно должна стоять отметка ответственного лица. Обычно это товаровед или директор. Они должны поставить дату получения заявления, указать свою должность, фамилию, имя, отчество и поставить подпись.

Что касается сроков, то вернуть некачественный товар в магазин можно в течение всего гарантийного периода покупки, а также срока годности товара. Иное возможно в тех случаях, когда срок возврата товара оговорен особыми условиями договора при покупке дорогостоящих вещей.

Однако не лишним будет знать, что существует перечень товаров, которые не подлежат возврату ни при каких условиях. Прежде всего, это – косметика и парфюмерия, текстильные изделия и ряд иных товаров, перечень которых определен Постановлениями правительства РФ.

Если покупка просто не нравится

Вернуть можно не только товар с дефектами, но и тот, который просто перестал вас устраивать.

Заявление на возврат товара должно содержать точное название торгового предприятия, полные данные о покупателе. В тексте заявления необходимо указать, когда, какой товар и по какой цене был вами приобретен. Затем нужно четко сформулировать претензию: не подошел размер, цвет, комплектация и т.д. Как и в случае с некачественным товаром, покупатель имеет право потребовать предоставить ему взамен товар, который устроит его по всем характеристикам, или затребовать возврат денег.

Заявление на возврат денег или замену товара нужно подать не позднее 14 дней с момента совершения покупки. Вы можете рассчитывать на принятия положительного решения по вашему заявлению только в том случае, если:

  • купленная вами вещь не была в употреблении;
  • товарный вид вещи сохранился в безупречном состоянии;
  • товар не утратил своих потребительских свойств;
  • присутствуют фабричные ярлыки;
  • пломбы не нарушены.

    Конечно, если при этом у вас сохранился чек, проблем с возвратом денег не будет. Если же чек утрачен, вам необходимо представить свидетеля, который подтвердит, что товар был приобретен в данном магазине.

    Заявление на возврат товара содержит точное название торгового предприятия, полные данные о покупателе. В тексте заявления необходимо указать, когда, какой товар и по какой цене был вами приобретен. Затем нужно четко сформулировать претензию: не подошел размер, цвет, комплектация и т.д.

    Заявление пишется в двух экземплярах, один из которых передается представителю магазина, а второй, с распиской товароведа или директора о получении претензии, остается у заявителя.

    Этого достаточно, чтобы продавец произвел прием ненужного вам товара и вернул деньги.

    Если же торговое предприятие затягивает решение вопроса или вообще отказывает в удовлетворении претензии, следует обратиться в комитет по защите прав потребителя, где вам помогут составить исковое заявление и решить ваш вопрос в судебном порядке.

    Возврат товара

    Можно ли обменять или вернуть товар?

    Так, согласно Закона Украины «О защите прав потребителей» клиенты нашей компании могут в течение 14 дней с момента покупки вернуть приобретенные товары, при условии выполнения всех норм предусмотренных

    по вопросам возврата/обмена товара обращайтесь по телефону

    ограничения по возврату товаров

    Не принимаются к возврату товары, имеющие индивидуальные характеристики или были завезены по индивидуальному заказу для клиента, тонированная продукция, товары по распродаже, а также товар, проданный как некондиционный.

    Также на товары действуют следующие ограничения при возврате:

    • Строительные и отделочные материалы, отпускаемые в метражах подлежат возврату кратно упаковке
    • Сухие строительные смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств, отсутствия окаменелости
    • Плитка принимается кратно упаковке, при условии сохранения надлежащего товарного вида (отсутствии повреждений)
    • Товар, который имеет срок годности, принимается на возвращение, если к концу реализации осталось не менее одного месяца

    какие документы нужны для оформления возврата:

    • Заявление об обмене или возврате товара
    • Паспорт или другой документ, подтверждающий Вашу личность
    • Товарный чек, или счет-фактуру (если Вы рассчитывались наличными)
    • Оригинал банковской карточки и слип-чек (если Вы платили по онлайн-системе)

    Для возврата товара юридическое лицо или ФЛП должен предоставить:

    • Накладную на возврат товара с круглой печатью компании, где указано ее регистрационный номер
    • Письмо на возврат средств на фирменном бланке с круглой печатью компании, которая возвращает товар
    • Расходную накладную (копию)
    • Товар, который возвращается, надлежащего качества

    В накладной на возврат должны быть указаны информация о компании, которая возвращает товар, ее реквизиты и кому он возвращается. Номенклатура и стоимость товара должны полностью совпадать с названием и стоимостью в расходной накладной, которая была выдана вместе с товаром.

    Письмо на возврат средств должно быть установленного образца на фирменном бланке компании с круглой печатью.

    Возврат товара через перевозчика «Новая Почта», «Мист Экспресс» или «Деливери» возможно только после проверки правильности заполнения документов.

    Наша компания оставляет за собой право проверить товар на целостность и качество, а также отказать в возвращении в случае повреждения, наличии признаков пользования товаром или неверно предоставленных документов на возвращение.

    Условия обмена и возврата

    Статья 9. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей» Условия обмена/возврата товара надлежащего качества:

    Потребитель имеет право обменять, либо вернуть непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру.

    Потребитель имеет право на обмен и возврат товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

    Мы возвращаем отправленные деньги за заказ в течение 5-ти дней с момента поступления оплаты на наш расчетный счет при условии получения товара и регистрации заполненного заявления.

    Обмен и возврат товара надлежащего качества производится в случае:

    • если он не использовался;

    • если сохранен его товарный вид;

    • если сохранены потребительские свойства, пломбы, ярлыки;

    • при предъявлении расчетного документа, выданного потребителю вместе с проданным товаром;

    • в случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, покупатель оплачивает транспортные услуги.

    Обмен и возврат возможны только в том шоу-руме или магазине, где была совершена покупка.

    Возвраты вещей отправленных по Новой Почте, также принимаются через данную службу. Адресси номер отделения согласовывается с нашим консультантом.

    Shop @ rito.com.ua или по телефону: +380673391100

    По любым вопросам и претензиям, пожалуйста, свяжитесь с нашим консультантом.

    • Украина, Киев, Ул. Игоревская, 5 ( ст.метро Почтовая площадь )
    тел: +380 44 4252500
    • Украина, Киев, Ул. Лысенко, 1 ( ст.метро Золотые Ворота )
    тел.: +380 44 2787140

    Режим работы:
    Понедельник-пятница 10:00 — 20:00
    Суббота 10:00 — 20:00
    Воскресенье 11:00 — 18:00

    • Литва, Вильнюс, ул.Басанавичус 16
    https://www.facebook.com/rito.lt/
    тел.: +37062600055

    Режим работы:
    понедельник-пятница с 11:00 до 19:00
    Суббота с 11:00 до 15:00
    Воскресенье — выходной

    Возврат техники

    В соответствии с законом Украины «О защите прав потребителей» потребитель может вернуть или обменять товар в нижеперечисленных случаях.

    Во-первых(новый товар) :
    — Товар не имеет дефектов, но не подошел по форме, габаритам, цвету или по каким либо другим причинам не может быть использован потребителем по назначению.
    — Приобретен в магазине не позднее 14 дней назад, не считая дня покупки.
    — Товар не был в использовании, и сохраняет товарный вид, и все потребительские свойства.
    — Сохранены все аксессуары и документация, которые входят в комплектацию данного товара.
    — Не нарушены упаковка товара, все пломбы и ярлыки.
    — У потребителя сохранился товарный чек

    Во-вторых(товар эксплуатировался)*:
    — Товар имеет существенный недостаток, возникший по вине производителя, и по этой причине, он не может использоваться по назначению.
    — Даже после устранения дефект сервисным центром, дефект проявляется вновь, либо товар перестает выполнять свои функции.
    — Сервисный центр не может устранить дефект в течении 14 дней.

    * При выполнении вышесказанных условий, возможно, произвести возврат, но только при наличии акта на списание, выданного авторизированным сервисным центром.

    Для возврата или обмена товара при себе необходимо иметь:
    — Товар в полной комплектации.
    — Товарный чек.
    — Гарантийный талон.
    — Акт на списание, выданный авторизированным сервисным центром .

    Потребитель может обменять товар на аналогичный, при условии если он есть в наличии. Если же такого товара сейчас нет в наличии, то возможно
    приобрести любой другой товар представленный в ассортименте магазина, с соответствующим перерасчетом его стоимости. Помимо этого потребитель
    имеет право разорвать договор и получить обратно деньги, выходя из стоимости товара на момент его покупки.
    Расчет производится в день расторжения договора, либо на протяжении семи дней, с этого момента.

    Товары надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату):
    — Предметы сангигиены
    — Зубные щетки
    — Аппараты для бритья
    — Расчески, гребешки и щетки массажные
    — Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.)