Как вернуть деньги google adwords

AWClub.ru — клуб любителей Google AdWords

Как совершить возврат средств из аккаунта (аннулирование аккаунта)

Прежде чем начать процедуру возврата неиспользованного остатка из аккаунта AdWords стоит еще раз подумать «А все ли Вы сделали для того, чтобы кампании работали максимально эффективно?«. Может быть стоит обратиться за помощью в техподдержку или к рекламным агентствам, который профессионально занимаются рекламой в Google AdWords.

Если Вы все же окончательно и бесповоротно решили «забрать» оставшиеся средства из аккаунта, то возможны два варианта развития:

  1. Вы заходите в свой аккаунт AdWords. Переходите в раздел «Внести платежи» и самом низу страницы будет ссылка «послать запрос о возмещении«. Вы переходите по этой ссылке, заполняете нужные поля и начинаете процедуру выведения из аккаунта неиспользованного остатка средств.
  2. Вы заходите в свой аккаунт AdWords. Переходите в раздел «Внести платежи» и, если в самом низу страницы Вы НЕ видите ссылку «послать запрос о возмещении«, то в этом случае, обычно, там пишут, что для возврата средств необходимо связаться со службой поддержки.

Что Вы, собственно, и делаете. Процедура возврата средств начнется после отправки факса.

Внимание!
Мы должны Вас предупредить о том, что:

  1. Процедура возврата неиспользованного остатка занимает 2-4 недели
  2. Средства, зачисленные с помощью купонов возврату не подлежат

Запросы на возврат средств

Если в вашем аккаунте Google Рекламы остались средства, то при закрытии аккаунта вы можете потребовать их возмещения. Остаток средств будет перечислен на ваш банковский счет или кредитную карту.

Обратите внимание, что остаток средств нельзя снять в следующих случаях:

  • В аккаунте есть только средства, полученные с помощью промокода.
  • У вас есть непогашенный остаток, то есть задолженность. Проверить это можно на вкладке «Оплата».

В зависимости от выбранного для AdWords Express метода оплаты средства будут переведены одним из следующих способов:

  • Прямой дебет (через кредитную карту или банковский счет). Средства будут возвращены автоматически на кредитную карту или банковский счет, который вы использовали для оплаты.
    Срок возврата: четыре недели (в зависимости от банка или компании, обслуживающей кредитную карту).
  • Перевод денежных средств. Чтобы вернуть вам деньги этим способом, нам потребуются ваши банковские реквизиты. Мы должны убедиться, что отправляем средства именно на ваш счет. При закрытии аккаунта мы сообщим вам номера факса, на которые можно отправить эту информацию.
    Срок возврата: четыре недели с момента предоставления банковских реквизитов.

Ниже описано, как закрыть аккаунт и отправить нам банковские реквизиты, а также сколько времени придется ждать возврата.

Закрытие аккаунта

В процессе закрытия будет указано, на возврат какой суммы вы можете рассчитывать. Чтобы узнать, как закрыть аккаунт и начать процедуру возврата средств, нажмите на ссылку ниже.

Примечание

Если вы захотите повторно активировать свой аккаунт, выполните вход и следуйте инструкциям на экране. Затем обновите платежные данные и внесите платеж, чтобы снова начать показ объявлений.

Как закрыть аккаунт

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы (не AdWords Express).
  2. Нажмите на значок настроек в верхней части экрана.
  3. Выберите Настройки аккаунта.
  4. В разделе «Аннулирование аккаунта» перейдите на страницу «Настройки» и нажмите кнопку Закрыть этот аккаунт. Этот раздел будет недоступен, если вы уже закрыли свой аккаунт AdWords ранее или если у вас нет прав администратора.
  5. Укажите всю необходимую информацию и нажмите кнопку Отправить запрос. После этого ваш аккаунт будет закрыт.

Если однажды вы передумаете, просто войдите в свой аккаунт и следуйте дальнейшим инструкциям, чтобы активировать его. Затем обновите платежные данные и внесите платеж, чтобы снова начать показ объявлений.

Если вы закрыли аккаунт, не указав свои банковские реквизиты, не беспокойтесь: их можно сообщить позже.

Нам понадобится следующая информация (если вы не знаете, что означают эти термины, обратитесь в свой банк):

  • идентификатор клиента AdWords Express
    (чтобы узнать его, нажмите на значок настроек в аккаунте);
  • имя владельца банковского счета;
  • номер банковского счета;
  • код филиала;
  • код банка;
  • адрес банка;
  • SWIFT-код банка;
  • IBAN – международный номер банковского счета (только для клиентов из стран ЕС);
  • копия формы W-9 (только для клиентов из США);
  • код IFSC (только для счетов в банках Индии).

Когда вы соберете всю необходимую информацию, отправьте ее факсом нашему партнеру по обработке платежей, воспользовавшись одним из указанных номеров:

  • Для рекламодателей в США: +1 650 653 2520 (главный офис в США).
  • Рекламодателей в Японии сначала должны заполнить Во-первых, эту форму, а затем отправить ее факсом по номеру 03-6745-8074.
  • Остальные рекламодатели: +353 1 633 5884 (главный офис в Дублине, Ирландия).
    Если вы отправляете факс в главный офис в Дублине, следуйте следующим рекомендациям:
    • Если вы находитесь в Ирландии, наберите номер 01-633-5884.
    • Если вы находитесь за пределами Ирландии, наберите перед номером знак «+», чтобы выйти на международную связь. (В некоторых странах, в том числе Великобритании, вместо плюса нужно использовать код «00». Уточните, какой международный телефонный код используется в вашей стране.) Цифры «353» в начале номера – код Ирландии. Чтобы позвонить по указанному номеру факса, наберите код для выхода на международную связь, затем наберите 353 1 633 58 84. Не набирайте 0 перед цифрой 1.

Эти номера факса предназначены только для получения банковских реквизитов . Не используйте их для обращений по другим вопросам – вы не получите ответа. Остаток будет перечислен вам приблизительно через четыре недели.

График возврата средств и задержки

Процедура возврата обычно занимает не больше четырех недель. Чтобы перевести средства на ваш счет, банку или эмитенту кредитной карты может понадобиться до десяти рабочих дней, в зависимости от установленной процедуры.

Если вы ждете более 6 недель, свяжитесь с нами.

Запрос на возврат остатка можно отменить, если мы ещё не начали процесс обработки, то есть не выслали вам соответствующее письмо с подтверждением. Для этого достаточно повторно активировать аккаунт.

Возврат средств

Если в вашем аккаунте Google Рекламы остались средства, то при его закрытии вы можете потребовать их возмещение. В этом случае мы автоматически перечислим их на банковский счет или кредитную карту, связанную с вашим аккаунтом.

Время обработки: 2 недели на обработку платежа со стороны Google плюс время, которое может потребоваться компании-эмитенту вашей карты.

Если вы вносили платежи с помощью переводов денежных средств, для возврата нам понадобятся реквизиты вашего банковского счета. Чтобы отправить их нам, ознакомьтесь с инструкциями ниже.

Если в вашем аккаунте Google Рекламы остались средства, то при его закрытии вы можете потребовать их возмещение. Если вы использовали для оплаты кредитную карту, мы автоматически перечислим средства на карту, связанную с ним. Если вы вносили платежи через банковский счет, банковским переводом или в магазинах 7Eleven и Oxxo, для возврата средств нам потребуются реквизиты вашего банковского счета. Чтобы отправить их нам, ознакомьтесь с инструкциями ниже.

Время обработки. При использовании кредитных карт оно составит 2 недели на обработку платежа со стороны Google плюс время, которое может потребоваться компании-эмитенту вашей карты. Если вы вносили средства с помощью банковского счета или банковского перевода, а также в магазинах 7Eleven и Oxxo, этот период займет около 4 недель.

Если в вашем аккаунте Google Рекламы остались средства, то при его закрытии вы можете потребовать их возмещение. Если вы использовали для оплаты кредитную карту, мы автоматически перечислим средства на карту, связанную с ним. Если вы вносили платежи переводами денежных средств с помощью сервисов Banelco или PagoMisCuentas.com, для возврата средств нам потребуются реквизиты вашего банковского счета. Чтобы отправить их нам, ознакомьтесь с инструкциями ниже.

Время обработки. При использовании кредитных карт оно составит 2 недели на обработку платежа со стороны Google плюс время, которое может потребоваться компании-эмитенту вашей карты. Если вы переводили средства с помощью сервисов Banelco и PagoMisCuentas.com, этот период составит около 4 недель.

В каких случаях возврат невозможен

Вы не получите остаток в следующих случаях:

  • В вашем аккаунте осталась часть средств, полученных с помощью промокода.
  • На момент запроса остатка ваш аккаунт активен.
  • У вас есть непогашенная задолженность.

График возврата средств и задержки

Обычно обработка возврата средств занимает до 2 недель, но для банковских счетов этот срок может достигать 10 недель (кроме Великобритании, Израиля и США, где он составляет 10 дней).

Если вы ждете более 12 недель, свяжитесь с нами.

Чтобы узнать, есть ли в вашем аккаунте неизрасходованный остаток или непогашенная задолженность, выполните следующие действия:

  1. Нажмите на значок шестеренки.
  2. Выберите Оплата.
  3. Остаток будет указан в скобках в поле «Баланс», а задолженность – без скобок в поле «Текущий остаток».

Закрывая аккаунт, вы увидите, какая сумма будет вам возвращена. Если вы пользуетесь банковским переводом, то сможете указать свои банковские реквизиты.

Чтобы закрыть аккаунт и запросить возврат средств, выполните следующие действия:

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы на странице https://ads.google.com.
  2. Нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу, выберите пункт Настройки аккаунта и нажмите на ссылку Настройки на панели слева.
  1. Внизу страницы найдите раздел Аннулирование аккаунта.
  2. Нажмите на ссылку Закрыть этот аккаунт.
  3. На открывшейся странице при желании можно указать, почему вы приняли такое решение. По завершении нажмите кнопку Удалить мой аккаунт.

Если вы захотите повторно активировать свой аккаунт, выполните вход и следуйте дальнейшим инструкциям. Затем обновите свою платежную информацию и внесите средства, чтобы запустить показ рекламы.

Если вы закрыли аккаунт, не указав реквизиты своего банковского счета, нам потребуется следующие данные (за недостающими сведениями обращайтесь в свой банк):

  • идентификатор клиента Google Рекламы;
  • имя владельца банковского счета;
  • номер банковского счета;
  • код филиала;
  • код банка;
  • адрес банка
  • SWIFT-код банка;
  • ваша подпись.

Отправьте указанные выше данные по факсу одному из наших партнеров по обработке платежей в США или Ирландии.

Чтобы ваше сообщение было отправлено успешно, следуйте этим подсказкам:

  • Знак «+» в префиксе номера факса обозначает код, который необходимо набрать в вашей стране для выхода на международную связь. Во многих странах, в том числе Великобритании, используется вариант 00. Уточните в телефонной службе, какой международный телефонный код используется в вашей стране. 353 в префиксе – телефонный код Ирландии.
  • Чтобы позвонить по указанному номеру факса, наберите код для выхода на международную связь, соответствующий знаку «+», затем номер 353-1-633-5884. Не набирайте 0 перед цифрой 1.
  • Если вы находитесь в Ирландии, наберите номер 01-633-5884.
  • Если вы находитесь не в Ирландии:
  • Главный офис в США: +1–650–653–2520.
  • Главный офис в Дублине, Ирландия: +353–1–633–5884.

Эти номера факса предназначены только для получения банковских реквизитов. Наши партнеры не отвечают на вопросы пользователей.

Если вы использовали для оплаты кредитную карту, от вас не требуется дополнительная информация. Мы обработаем ваш платеж в течение 2 недель. Но вы получите его только после обработки компанией-эмитентом вашей карты, на что может уйти дополнительное время.

Если вы вносили платежи банковским переводом, свяжитесь с нами, чтобы мы начали процесс возмещения средств.

Обратите внимание, что для получения оставшихся средств аккаунт Google Рекламы должен быть закрыт, а на балансе должен быть положительный остаток. Средства не возвращаются, если они связаны с промоакциями или недействительными кликами, а также если в вашем аккаунте имеет место перерасход бюджета.

Если вы закрыли аккаунт, не указав реквизиты своего банковского счета, введите их в форме заявки на возврат. Обратите внимание, что она заполняется только для аккаунтов, в которых оплата производилась банковским переводом. Для получения оставшихся средств аккаунт Google Рекламы должен быть закрыт, а на балансе должен быть положительный остаток. Средства не возвращаются, если они связаны с промоакциями или недействительными кликами, а также если в вашем аккаунте имеет место перерасход бюджета.

Прежде чем заполнять форму заявки на возврат, войдите в аккаунт Google Рекламы. В зависимости от страны, с которой он связан, в форме необходимо указывать разные сведения. В большинстве случаев это название и код банка, его адрес, код SWIFT/BIC, номер счета и т. д. За недостающими сведениями обращайтесь в свой банк.

Чтобы запросить возврат средств, выполните следующие действия:

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. Нажмите на значок настроек и выберите Оплата. Перейти
  3. Если аккаунт закрыт, в верхней части страницы вы увидите красное оповещение. Нажмите на ссылку Завершить процесс возврата средств.
  4. Заполните форму заявки на возврат и нажмите Отправить.

Мы обработаем ваш платеж в течение 2 недель. Но вы получите его после обработки банком, на что может потребоваться дополнительное время.

Запрос на возврат остатка можно отменить, если мы ещё не выслали вам письмо с подтверждением. Для этого достаточно повторно активировать аккаунт.

Статьи по теме

Если в вашем аккаунте Google Рекламы остались средства, то при закрытии аккаунта вы можете потребовать их возмещения. В этом случае мы автоматически перечислим их на банковский счет или кредитную карту, связанную с вашим аккаунтом.

Время обработки: 2 недели на обработку платежа со стороны Google плюс время, которое может потребоваться компании-эмитенту вашей карты.

В каких случаях возврат невозможен

Вы не получите остаток в следующих случаях:

  • В вашем аккаунте осталась часть средств, полученных с помощью промокода.
  • На момент запроса остатка ваш аккаунт активен.
  • У вас есть непогашенная задолженность.

График возврата средств и задержки

Обычно обработка возврата средств занимает до 2 недель. Кроме того, банку или эмитенту кредитной карты может потребоваться до 10 рабочих дней на обработку платежа со своей стороны.

Если вы ждете более 4 недель, свяжитесь с нами.

Чтобы узнать, есть ли в вашем аккаунте неизрасходованный остаток или непогашенная задолженность, выполните следующие действия:

  1. Нажмите на значок шестеренки.
  2. Выберите Оплата.
  3. Остаток будет указан в скобках в поле «Баланс», а задолженность – без скобок в поле «Текущий остаток».

Закрывая аккаунт, вы увидите, какая сумма будет вам возвращена. Если вы пользуетесь банковским переводом, то сможете указать свои банковские реквизиты.

Чтобы закрыть аккаунт и запросить возврат средств, выполните следующие действия:

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. Нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу, выберите пункт Настройки аккаунта и нажмите на ссылку Настройки на панели слева.
  1. Внизу страницы найдите раздел Аннулирование аккаунта.
  2. Нажмите на ссылку Закрыть этот аккаунт.
  3. На открывшейся странице при желании можно указать, почему вы приняли такое решение. По завершении нажмите кнопку Удалить мой аккаунт.

Если вы захотите повторно активировать свой аккаунт, выполните вход и следуйте дальнейшим инструкциям. Затем обновите свою платежную информацию и внесите средства, чтобы запустить показ рекламы.

Запрос на возврат остатка можно отменить, если мы ещё не выслали вам письмо с подтверждением. Для этого достаточно повторно активировать аккаунт.

Статьи по теме

Если в вашем аккаунте Google Рекламы остались средства, то при закрытии аккаунта вы можете потребовать их возмещения. В этом случае мы автоматически перечислим их на банковский счет или кредитную карту, связанную с вашим аккаунтом.

Время обработки: 2 недели на обработку платежа со стороны Google плюс время, которое может потребоваться вашему банку.

  • Если вы вносили платежи с помощью банковской карты, WebMoney (через систему Assist), Qiwi или сервиса «Яндекс.Деньги» напрямую из аккаунта Google Рекламы, средства будут возвращены соответственно на карту, кошелек WebMoney, Qiwi или Яндекс.Денег.
  • Если вы вносили платежи с помощью банковского перевода или через систему Assist в сервисе «Яндекс.Деньги», для обработки запроса нам понадобятся реквизиты вашего банковского счета. По техническим причинам мы не можем перечислить остаток непосредственно в кошелек Яндекс.Денег. Чтобы отправить нам реквизиты своего банковского счета, следуйте инструкциям ниже.

В каких случаях возврат невозможен

Вы не получите остаток в следующих случаях:

  • В вашем аккаунте осталась часть средств, полученных с помощью промокода.
  • На момент запроса остатка ваш аккаунт активен.
  • У вас есть непогашенная задолженность.

График возврата средств и задержки

Обычно обработка возврата средств занимает до 2 недель. Кроме того, банку может потребоваться ещё до 10 рабочих дней на обработку платежа со своей стороны.

Если вы ждете более 6 недель, свяжитесь с нами.

Чтобы узнать, есть ли в вашем аккаунте неизрасходованный остаток или непогашенная задолженность, выполните следующие действия:

  1. Нажмите на значок шестеренки.
  2. Выберите Оплата.
  3. Остаток будет указан в скобках в поле «Баланс», а задолженность – без скобок в поле «Текущий остаток».

Закрывая аккаунт, вы увидите, какая сумма будет вам возвращена. Если вы пользуетесь банковским переводом, то сможете указать свои банковские реквизиты.

Чтобы закрыть аккаунт и запросить возврат средств, выполните следующие действия:

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы на странице https://ads.google.com.
  2. Нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу, выберите пункт Настройки аккаунта и нажмите на ссылку Настройки на панели слева.
  1. Внизу страницы найдите раздел Аннулирование аккаунта.
  2. Нажмите на ссылку Закрыть этот аккаунт.
  3. На открывшейся странице при желании можно указать, почему вы приняли такое решение. По завершении нажмите кнопку Удалить мой аккаунт.

Если вы захотите повторно активировать свой аккаунт, выполните вход и следуйте дальнейшим инструкциям. Затем обновите свою платежную информацию и внесите средства, чтобы запустить показ рекламы.

Этап 1. Введите реквизиты банковского счета, выполнив следующие действия:

  • имя владельца банковского счета (если счет принадлежит частному лицу, укажите полное имя, отчество и фамилию, если компании – укажите ее полное название);
  • код БИК банка;
  • номер банковского счета;
  • идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) получателя.
  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. Нажмите на значок настроек и выберите Оплата. Перейти
  3. В верхней части страницы вы увидите красный баннер с оповещением о том, что аккаунт закрыт. Нажмите на ссылку Завершить процесс возврата средств.
  4. На открывшейся странице введите следующие реквизиты (за недостающими сведениями обращайтесь в свой банк):
  5. Нажмите Сохранить.

Этап 2.Заполните и отправьте факсом форму заявки на возврат банковского перевода. Вы найдете ее на странице с банковскими реквизитами. Выполните следующие действия:

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. Нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу и выберите пункт Оплата. Перейти
  3. На красном баннере в верхней части страницы нажмите на ссылку Завершить процесс возврата средств.
  4. Откроется страница с формой. Распечатайте ее, заполните и подпишите.
  5. Отправьте форму по факсу на указанный в ней номер.

Эти номера факса предназначены только для получения банковских реквизитов. Наши партнеры не отвечают на вопросы пользователей.

Запрос на возврат остатка можно отменить, если мы ещё не выслали вам письмо с подтверждением. Для этого достаточно повторно активировать аккаунт.

Вернуть деньги из Google AdWords: миссия невыполнима?

Российский рекламодатель обвинил Google AdWords в том, что сервис не возвращает деньги со счета.

На днях портал «Цукерберг позвонит» опубликовал письмо генерального директора портала недвижимости «Квадрум.ру» Алексея Липскерова, в котором он рассказывает о многомесячных безрезультатных попытках вернуть 400 тыс. руб со счета в Adwords.

Как следует из письма, сайт был заблокирован по причине нарушения правил 1 мая. На тот момент на счету компании в Adwords оставалось 400 тыс. руб депозита.

Причиной блокировки было названо нарушение требования Google о количестве рекламы на странице: она должна занимать не более 50% видимого пространства. Липскеров утверждает, что рекламы на странице, по расчетам компании, было не 31,7%. Однако эти расчеты в отделе контроля поисковика не приняли. Возмущенный рекламодатель указал на то, что сайты, содержащие на страницах куда больше рекламы, продолжают продвигаться, на что ему пообещали разобраться, но указанные ресурсы-нарушители из выдачи так и не убрали.

Зато выдвинули другую причину блокировки: реклама расположена по центру и не совсем понятно, что это именно реклама. Хотя трудно представить себе человека, который бы не понял, что там за квадратики. Ну, разве что, впервые в Интернет зашел.

Дальше бухгалтерия «Квадрум.ру» занялась процессом возврата депозита. Вопрос поставили так: «ООО “Гугл”, ваша система не в состоянии оказать заявленные услуги на поступившую сумму. Просим вас вернуть оплату». Надо сказать, промахнулись с формулировкой и получили закономерный отказ. Дело в том, что в правилах Adwords прописано, что вернуть депозит можно, только закрыв аккаунт. А открывая его, любой пользователь под этими правилами подписывается.

Поэтому возмущение Липскерова по поводу несоответствия такого требования российскому законодательству довольно бессмысленно – об этом следовало думать до того, как заключать пользовательское соглашение с Google, в том числе и юристам компании.

5 сентября «Квадрум.ру» аккаунт закрыл и, как следует из правил Adwords, в течение трех недель должен был получить обратно свой депозит. Не получил. Ни через три недели, ни на данный момент – через два с половиной месяца. Связаться с ирландским представительством Google, которое отвечало за продвижение сайта компании, не удалось, а в каком-то польском офисе пожаловались на неработающую платежную систему. «Я в ту же секунду зашел в другой свой аккаунт (у меня там музейный проект частный рекламируется), – пишет Липскеров, – и «старая платежная система, которая не работает» весело приняла у меня деньги через кредитку. Другими словами: получить — все работает, вернуть — ничего не работает».

«Деньги поступили на наш счет за вычетом НДС, который делается сразу, до начала траты денег, что само по себе является нарушением закона (нельзя вычесть НДС, не приняв к доходу остальную сумму). Возможно, по бухгалтерии у них не так, но визуально выглядит именно так», – пишет предприниматель. Действительно, зачем платить налог с суммы, которая не является твоим доходом? Видимо, в Google точно знают, что деньги никогда не вернутся к прежнему владельцу, раз так уверенно перечисляют НДС.

В комментариях к опубликованному письму проводится еще несколько похожих историй.

«Работал с Google Adsense. Заработал на нём порядка порядка 60 тыс. за неделю, – пишет пользователь Владимир Ленёв. – В последний день месяца просто забанили. На вопрос почему и в чём причина, отвечали «Пользователю не понятно, что это реклама». Хотя размещение рекламы и всё остальное было по правилам google. Деньги так и не выплатили».

«А у меня другая история – платил за рекламу, а они меня начали в кредит загонять, 100$, 200$, 500$ потом взяли и забанили рекламируемый мною сайт, и там в кредите деньги оставались», – сообщает Юрий Корхов.

«Сайт ничего не нарушал (даже по правилам Гугла!), но был всё равно забанен в Adwords, и никаких объяснений ни от кого за 1,5 месяца переписки и созвонов с ирландскими эффективными менеджерами добиться не удалось», – рассказывает пользователь Juls Kotenko.

19.07.2018 Александр Бондар

Реклама Гугл и основные причины для возврата денег: Это либо пополнение не на ту сумму которую планировалось либо завершение рекламной деятельности конкретно взятого аккаунта рекламы Гугл Google AdWords. Если со вторым вариантом все предельно ясно, то как происходит ситуация с неправильным зачислением средств? Чаще всего это происходит при создании нового аккаунта, во время привязки платежных […]

Реклама Гугл и основные причины для возврата денег:

Это либо пополнение не на ту сумму которую планировалось либо завершение рекламной деятельности конкретно взятого аккаунта рекламы Гугл Google AdWords.

Если со вторым вариантом все предельно ясно, то как происходит ситуация с неправильным зачислением средств?
Чаще всего это происходит при создании нового аккаунта, во время привязки платежных данных.

Кратко опишем ситуацию:

Проблема возникает на стадии «Payments» при создании нового аккаунта adwords.

Гугл без зазрения совести рекомендует Вам сделать первое пополнение аккаунта например на 6000грн.

Вместо этого, Вы вводите сумму на которую планируете пополниться, например на минималку 200грн.

Далее при заполнении страницы Вы должны ввести платежные данные, метод оплаты, информацию о клиенте, адрес, индекс, принять условия использования рекламы гугл итп.

При не коректном вводе одной из строк или не проставленной галочки согласия с условиями страница обновляется, и ВНИМАНИЕ: Все ранее введенные данные остаются, кроме суммы платежа. То есть вместо 200грн которые Вы планировали закинуть, возвращается ранее рекомендованная сумма 6000грн. Так как эта строка размещена на первом экране, она не попадается на глаза. Всем понятно что это не случайность. В итоге если не проверить опять сумму и у Вас на банковской карте будет более 6000грн то эта сумма будет снята в качестве первого пополнения контекстной рекламы. ))

Данный коллапс может произойти как и у «молодых» рекламодателей, так и у рекламщиков с опытом, но делающих все на автомате.

Если суммы в 6к грн на карте нет, то Вы перешагнете дальше к созданию структуры аккаунта а операция будет отклонена банком из-за нехватки средств. Это идеальный исход.

По сути не очень то и важно что и как именно произошло.

Вопрос как вывести средства с Гугл Эдвордс:

  1. Звоните в тех.поддержку Гугла 0-800-502162
  2. Объясняете ситуацию, подтверждаете право собственности аккаунтом.
  3. Закрываете аккаунт adwords.
  4. После закрытия аккаунта деньги вернутся на карту в течении 7-14 дней.

Данный процесс актуален при пополнении рекламы Google с банковской карты. Так что, лучше перепроверьте все данные перед нажатием кнопки и ознакамливайтесь с полезной информацией о рекламе Google здесь.

Google AdWords

2017.11.14 в 13:37 написал: Alexandr7979

2015.07.03 в 20:56 написал: roman_doc

Гугл Адвордс в России (не знаю как в других странах) — это бессовестный сбор денег. Моя история: завёл 15.000 по рекомендации «специалистов», этой конторы — обещали многомесячную поддержки и довести до результата. Всё, что меня интересовало — это не продажи с сайта, а просто регистрация на странице захвата (воронке), сделанной по всем правилам.

Пообещали составить грамотную рекламную компанию — когда я увидел — что они навояли — я ужаснулся . главное объявление было написано с орфографическими ошибками! Когда я проанализировал ключевые слова — я забраковал их все до единого и сам составил список слов и объявление. Дневной бюджет в 700 руб. — скликивался мгновенно — минут за 45 . то есть, к часу ночи каждого следующего дня! Из 100 посетителей, которые набирали в поисковике Гугла запрос — три слова, судя по логике вещей — переходили на мой сайт и видели эти же три набранных ими слова крупными буквами в названии страницы — уходили с неё через 10 секунд! (судя по специальному коду Гугл аналитикс) и регистрировалось из 100 — только ДВОЕ из СТА!? Как такое возможно? Столько же, сколько на той же воронке с социальных сетей — как это можно понять?

ДЕНЬГИ ВЫЛЕТЕЛИ В ТРУБУ . и тут же они про меня забыли напрочь, не позвонив НИ РАЗУ — потому что ЗНАЛИ — ЧТО ОТ МЕНЯ УСЛЫШАТ. Не обольщайте себя надеждой, что Вы по ходу рекламной кампании разберётесь и всё настроете так, что это даст Вам результат — НЕ ДАСТ . я мог бы привести с десяток доводов, что там сидят дилетанты, которые сами не верят в результат, а только выманивают у Вас деньги . ИТОГ — В ГУГЛ АДВОРДС — НИ НОГОЙ!

2015.06.09 в 07:57 написал: Aleksa

2013.11.10 в 13:33 написал: Анатолий

2013.09.30 в 23:52 написал: japancarts

Здравствуйте.
Поучаствовал я контекстной рекламе от Гугл AdWords (адвордс). Вот мои впечатления за неделю работы.

Кликов приходило как то больше чем вообще посетителей на сайт. То есть взяли с меня за день допустим за 150 кликов, а по счётчикам от разных сервисов (майл, Яндекс, лайф, рамблер), установленным на сайте циферки показывают только 100 посетителей. Залез майловский отчёт, посмотрел с каких серверов были переходы на мой сайт. Получилось что с гугла только 50% всех посетителей.
У меня есть некоторая , за годы наработанная статистика. Так как у меня магазин, то я примерно знаю что 1 из 50 посетителей что-нибудь да купит. Ну или любопытство проявит типа как доставка, как оплата. То есть проявится хоть как то. Получается что примерно 2% посетителей проявится. Это моя личная статистика. У кого то в магазине будет этот процент больше у кого то меньше. Так вот за неделю гугл мне привёл 520 посетителей. То есть 10 примерно человек должны были проявиться. А по факту ни одного. Я в шоке был! У меня в неделю хотябы 1 проявлялся, а тут ни одного. Тишина. Я проанализировал сколько страниц они просматривают. Оказывается 2,1 страницы! Вот Вы когда заходите Интернет магазин, то наверняка посмотрите товары, откроете несколько страниц товаров, приценитесь. И незаметно откроете страниц 10. А посетители от гугла только 2 страницы смотрят. Хорошо, едем дальше. А сколько времени они находятся на сайте. Есть и такое в майле. Оказывается что единичные просмотры составляют более 50% от всех посещений. Половина посетителей зашли и тут же закрыли страницу. Менее секунды!

Вывод: На мой сайт заходил робот. Происходило банально скликивание.
До тех пор пока не остановил все компании я выбрал объявление с наибольшим числом кликов, забил в поиск гугла ключевые слова и стал искать сой сайт. Долистал, не поленился до 20 страницы – не нашёл, другое ключевое слово – то же результат. Скопировал заголовок объявления, вбил в поиск – тишина до 20 страницы.
Сейчас пытаюсь забрать оставшиеся деньги. Условия там следующие: 10 дней они рассматривают моё заявление, потом возвращают остатки в течении 6 недель. Так же вопрос у меня возникает: а они так долго отдавать будут потому что я далеко живу и курьер долго идти будет? Я то им деньги переводил не парил мозг 1,5 месяца.
Короче Байда этот гугл. Может у кого то положительные впечатления, но я вот так проверил их на вшивость, и факты говорят сами за себя. А факты у меня и задокументированные, и личные впечатления.
Так же могу написать и о подарочных сертификатах. Они частенько приходят. Мне тоже пришло такое не за долго до начала компании. Я тогда разговаривал по телефону с менеджером и спросил куда его вбить. Он подсказал, я тут же вставил и нажал проверить. Система мне тут же отписалась типа это сертификат предназначен для новых клиентов и я так как зарегистрировался более месяца назад, не могу им воспользоваться. Менеджер судя по голосу ржал в платочек.
Я так понял что они делают рассылку сертификатов так: новым такие которые могут использовать только старые пользователи а старым только такие кторые могут использовать только новые. Типа реклама – замануха – напоминание и себе. Можно расценить как спам, а то и мошенничество.

Кому интересна моя лабораторная работа, можете повторить. Можете повторить и с Яндексом. У меня опыта работы с яндексом пока нет.