Что делать если затопили соседи и их нет дома

Содержание статьи:

Что делать если вас затопили соседи сверху и куда обращаться за помощью когда их нет дома

Законодательная база

  • ГК РФ (ст. 1064, 1065, 1072, 1080, 1081, 1082, 1100, 1101);
  • ГрК РФ (ст. 60).

Что делать

Краткая инструкция для принятия решения в критической ситуации выглядит следующим образом:

  • Минимизировать материальные и человеческие потери, если это возможно;
  • Попытаться устранить обнаруженную причину залива;
  • Зафиксировать факт залива;
  • Установить виновного;
  • Провести экспертизу;
  • Начать процедуру восстановления помещения.

Пошаговая инструкция при затоплении

Если вас сильно затопили соседи сверху, воспользуйтесь предложенной ниже пошаговой инструкцией:

  • Отключить электричество в электрическом щите около входной двери в квартиру или на этаже;
  • Вызвать аварийную службу, позвонить в управляющую компанию и связаться с собственником жилья;
  • Взять видео камеру или фотоаппарат и отправиться на поиски источника затопления, фиксируя нанесенный имуществу ущерб;
  • Если удалось обнаружить причину, то нужно постараться ее устранить;
  • Когда первостепенная угроза миновала, в спокойной обстановке необходимо запечатлеть последствия наводнения еще раз;
  • Найти людей, которые смогут стать очевидцами произошедшего, записать их номера телефонов, имена, фамилии и адреса проживания;
  • Написать перечень вещей, которым был причинен убыток во время залива и попросить виновника расписаться в нем при свидетелях;
  • Сотрудники ЖЭУ обязаны написать акт и дефектную ведомость.

Как правильно составляется акт

Акт пишется представителями ЖСК в вашем присутствии в двух экземплярах в день происшествия или на следующий день. Все копии визируются их печатью, а также подписываются представителями потерпевшего и вредителя.

Если работники ЖКХ на звонок не отреагировали или отказываются заполнять необходимые документы, нужно вызвать полицию, полицейские оформят процессуальный документ, подтверждающий случившееся. В любом другом случае, вы можете самостоятельно составить акт, указав в нем данную халатность со стороны вышеперечисленных организаций.

Если все-таки вас затопили соседи сверху, и вы не знаете, как составить акт, то я могу вам помочь. Составляется он в произвольном виде с обязательным указанием основных параметров и дефектов помещений, которые залили:

  • Адрес места происшествия;
  • Площадь каждой комнаты в квартире;
  • Список поврежденных предметов;
  • Примерная стоимость ремонта.

Если соседей нет дома

Что делать если затопили соседи сверху, а их нет дома? С юридической точки зрения, вопрос должен быть решен в 3-х дневный срок, а именно — вы вызываете управляющую компанию, они звонят в полицию, если соседи не появились, то в течение 3-х дней в присутствии минимум 2-х понятых и представителя ЖЭУ вскрываются дверные замки, устраняется течь, двери закрываются и опечатываются. Дальше проводится разбирательство.

Но в нашей стране все обстоит совсем по-другому. Вашу просьбу о помощи могут просто проигнорировать или перекрыть стояк всему подъезду или дому на несколько дней, хотя отсутствие холодной воды разрешается только в течение суток.

Бывают ситуации, когда люди неделями сидят без воды, а службы бездействуют — приходит слесарь, включает и выключает воду, или участковый говорит о том, что заявления о пропаже человека не было. В таких случаях надо знать номера телефонов соседей — это лучшая панацея. Будьте осторожны, и сами не залейте соседей снизу.

Куда обращаться

Во-первых, нужно установить кто залил. Совершенно не обязательно, что затапливают соседи сверху. Если затопление квартиры произошло из-за нарушения работоспособности коммуникаций общедолевого имущества в доме, то виновата управляющая компания. После этого следует пригласить ремонтную организацию, которая напишет смету, как правило, это бесплатно.

Если решить вопрос мирным путем не получается, можно попробовать двигаться по административным линиям, например, пойти с заявлением в прокуратуру, имея на руках все обязательные к предъявлению доказательства.

Но что делать если квартиру залили, прокуратурой мер не принято, а соседи с верхнего этажа отказываются делать вам ремонт? Самый крайний способ решения наболевшей проблемы — обращение в суд. В этом случае придется нести расходы на профессиональную юридическую помощь, потратить драгоценное время и нервы.

Если нанесенный вам ущерб составляет менее 50000 рублей, то подавать иск нужно в Мировой суд, если более, или установить сумму не представляется возможным — в Федеральный суд.

Сроки обращения

Если вас затопили соседи сверху, а о сроках подачи заявлений вы ничего не знаете — не переживайте, я вам расскажу. Вы должны обратиться в соответствующие органы в течение 1-го или 2-х дней. В противном случае никого не будет волновать то, как и когда вас залили соседи. Единственное, что вы можете сделать — это обратиться в судебные органы власти.

Срок исковой давности составляет 3 года с того момента, когда вы узнали или могли бы узнать о случившемся. Если по каким-либо причинам вы эту дату пропустили и не подали заявление, а ответчик на судебном заседании воспользовался своим правом о напоминании истекшего срока давности происшествия, вы можете воспользоваться своим правом о восстановлении этого срока.

Судья не имеет полномочий самостоятельно предлагать вам продление сроков.

Посмотреть полезное видео

Оцените ущерб правильно

Для оценки ущерба после залива квартиры нужно провести независимую экспертизу. Если вы застраховали свою квартиру или дом до потопа, то эксперт, по приезду на объект, оценит стоимость ущерба и вам будет осуществлена страховая выплата. Если квартира не застрахована, то выплачивать будет уже виновник названную объективную сумму. Данный трюк может помочь договориться в досудебном порядке.

Если вы попали в конфликтную ситуацию или просто не смогли договорится, то результат экспертизы станет весомым доказательством в дальнейшем. В случае, если вы не удовлетворены решением управляющей компании, то лучше провести оценку ущерба с использованием санитарно-технического оборудования.

Судебная практика

Реальный случай произошел в Москве. Потерпевший гражданин Иванов А.А. обратился в судебные органы с целью взыскать денежные средства после залива квартиры с соседей сверху. Ответчик — гражданин Сидоров В.Н. в свою очередь вину отрицает, так как причиной затопления явился прорванный стояк с холодной водой.

Ответчик предъявил доказательства в свою пользу о том, что ЖСК должны были проводить капитальный ремонт, а стояк был прорван уже после подписания акта выполненных работ, что свидетельствует о том, что ЖЭО халатно отнеслись к своим обязанностям.

Суд постановил возместить ЖКХ пострадавшей стороне ущерб, сумма которого была рассчитана независимым экспертом, а также возместить все затраты на юридическую помощь. Но исковое заявление было удостоверено не полностью, так как гражданин Иванов А.А. не предоставил всех необходимых доказательств.

Порядок действий при затоплении квартиры соседями сверху

В действиях потерпевших должны сочетаться меры материального и процессуального порядка. Пострадавшим от затопления следует максимально точно определить размер ущерба и зафиксировать последствия при помощи фото- и видеосредств.

Обязательно должны быть уведомлены виновники, по чьей халатности или невнимательности была залита квартира.

Как остановить процесс залития?

Действовать нужно как можно быстрее. Необходимо потребовать от соседей перекрыть воду.

Если соседей сверху нет дома, то нужно вызывать:

  • аварийные службы;
  • сотрудников управляющей компании.

Они отключат водоснабжение и составят необходимую документацию.

Эксперты не рекомендуют ломать замки и отключать воду самостоятельно. Незаконное проникновение в чужую квартиру может повлечь меры ответственности уже для самих потерпевших от подтопления жильцов.

Если жильцов этажом выше нет дома

Сотрудники ЖЭУ несут ответственность за несвоевременное реагирование на подобные чрезвычайные ситуации.

Сантехники перекрывают воду и осуществляют ремонт сломанного устройства – стояка, трубы, крана и т.д.

Возможно, вода перелилась через края ванны или раковины не из-за поломки сантехнического оборудования, а в силу невнимательности жильцов-правонарушителей.

Они должны компенсировать потерпевшим материальные потери в полном объеме.

Что делать, если затопили соседи сверху?

Стоит оценить размер ущерба. Визуально сделать это достаточно сложно. Конфликтные ситуации могут возникнуть, когда соседи не признают свою вину.

Распространены случаи прорыва труб, вентилей и др. элементов водопроводных сетей, которые относятся к общедомовому имуществу.

При таких обстоятельствах ответственность должна быть возложена на управляющую компанию, потому что именно она обязана содержать общие инженерные сети в надлежащем порядке.

Куда обращаться?

О возникшей проблемной ситуации, прежде всего, должны быть уведомлены сами соседи. Их следует пригласить в квартиру сразу после затопления.

Нужно:

  • показать намокшие обои, потолок, стены и другое имущество;
  • осведомиться у соседа о том, каким образом он собирается загладить свою вину.

В подтопленную квартиру следует вызвать сотрудников управляющей компании, других соседей, которые станут свидетелями происшествия.

Одновременно можно подать заявление, с требованием принять меры к фиксированию последствий подтопления. Желательно узнать ФИО специалиста, который примет от потерпевших жильцов заявку по телефону или в письменной форме.

В более сложных ситуациях потребуется доскональный сбор доказательств и обращение в судебные инстанции.

Если затопили соседи, как взыскать деньги за ремонт по решению суда? Смотрите тут.

Оценка нанесенного ущерба

Сосед из квартиры сверху часто старается отмахнуться от ответственности, занижает стоимость нанесенного материального ущерба, тогда как потерпевший желает, чтобы виновный в подтоплении жилья ответил полностью за свою невнимательность или халатность.

На вопрос: если затопили соседи, что делать специалисты отвечают четко – оценить стоимость ущерба.

Это можно сделать самостоятельно, составив акт, в котором будет подробно перечислено все поврежденное имущество.

Сведения о материальном ущербе также можно зафиксировать в акте о затоплении.

Для обращения в суд потребуется заключение эксперта. Оно будет содержать:

  • сведения обо всем поврежденном имуществе;
  • указание его стоимости.

Профессиональный оценщик высчитывает размер ущерба исходя из действующей стоимости пришедших в негодность технических элементов квартиры и предметов домашнего обихода.

Образец акта о затоплении

Акт составляется в присутствии не менее двух свидетелей, а также специалистов управляющей компании.

В документе подробным образом должны быть изложены:

  • адрес затопленной квартиры, время происшествия;
  • адрес соседа, по чьей вине произошло подтопление;
  • сведения об испорченном имуществе;
  • информация обо всех присутствующих лиц;

В документе должны стоять подписи свидетелей и специалистов ЖЭУ.

К бланку необходимо приложить четкие фотографии состояние квартиры на момент «потопа». Факт затопления желательно подкрепить видеосъемкой.

Такие доказательства станут подтверждением вины соседей в случае судебного разбирательства.

Здесь можно скачать образец акта о затоплении.

Неоднократное залитие

Возможны ситуации, когда такое недопустимое поведение соседей повторяется много раз, а меры по воздействию на правонарушителя не приносят должного результата.

Тогда необходимо обращаться с жалобой в местную администрацию.

Муниципальные органы власти могут обратиться в суд с исковым заявлением о выселении соседей. Такое допустимо, если правонарушители проживают в муниципальной квартире.

Выселить правонарушителя из приватизированного жилья разрешено тогда, когда в его собственности есть несколько квартир.

Размер ответственности зависит от степени вины правонарушителя. Судебное разбирательство остается единственно принудительной мерой воздействия на виновного жильца.

Большие суммы материального ущерба, присужденного потерпевшему, станут для правонарушителя хорошим стимулом к более благоразумному обращению с сантехникой в будущем.

Кто виноват?

Виноватыми в таких противозаконных действиях обычно являются собственники верхней квартиры. Сложности возникают тогда, когда нижняя квартира заливается по вине нанимателей или временных жильцов.

Это не освобождает от ответственности собственника, но дает ему право взыскать с фактического виновника размер уплаченных потерпевшему денежных сумм в регрессном порядке.

Подобное касается и собственников муниципального жилья. Органы местного самоуправления должны возместить ущерб потерпевшему, а потом требовать от правонарушителя возврата сумм на основе регрессного иска.

Виновной в прорыве трубы или поломке других сантехнических устройств может быть признана управляющая компания:

  • инженерные сети общей коммуникации должны содержаться в надлежащем порядке;
  • жильцы уплачивают на это довольно внушительные ежемесячные суммы.

Ржавые трубы, сломанные стояки становятся причиной прорывов, которые, на первый взгляд, спровоцированы жильцами верхней квартиры, но после экспертного обследования может быть выяснено, что они ни в чем не виноваты.

Урегулирование вопроса

Идеальным решением подобного спора может стать добровольное соглашение между соседями. На практике споры о размере ущерба за подтопленную квартиру часто улаживаются в судебном порядке.

В поиске оптимального выхода из конфликтной ситуации могут быть задействованы профессиональные посредники:

Процессуальный порядок решения спора необходим при разногласиях в оценке ущерба и несогласии соседа платить за причиненный вред.

Работа должна проводиться с использованием письменных и материальных доказательств, а также на основе свидетельских показаний.

При решении вопроса что делать, если затопили соседи сверху, следует попытаться урегулировать ситуацию в добровольном порядке.

В соглашении:

  1. Подробно излагаются обстоятельства происшествия.
  2. Перечисляется все поврежденное имущество, указывается сумма, подлежащая уплате за причиненный вред.

Документ не требует нотариального удостоверения, но при желании стороны могут это сделать.

Договору может быть придан характер медиаторского соглашения, разработанного при помощи квалифицированного посредника – как правило, юриста, имеющего опыт в разрешении подобных дел.

В документе должны быть обозначены сроки возмещения материального вреда.

Несогласие должника с какими-либо условиями договора разрешается в претензионном или судебном порядке.

Интересует стоимость оценки ущерба от затопления квартиры? Читайте здесь.

Куда обращаться, если затопили соседи сверху? Подробности в этой статье.

Обращение в суд

Исковое заявление необходимо подавать согласно правилам территориальной и ведомственной подсудности.

В документе:

  • указываются сведения о сторонах;
  • дается информация об обстоятельствах делах;
  • заявляются ходатайства о вызове конкретных свидетелей.

К документу прилагаются письменные доказательства, квитанция об оплате государственной пошлины и др.

Сроки рассмотрения дела занимают несколько месяцев, на протяжении которого стороны вправе заключить мировое соглашение, утверждаемое судом.

Он может удовлетворить иск полностью либо частично – в зависимости от особенностей дела.

Компенсация материального вреда

Материальный вред можно возместить в добровольном порядке. Возмещение ущерба за испорченное имущество по решению суда включает расходы на оплату услуг адвоката, экспертов и других специалистов.

Исковые требования могут быть дополнены просьбой о компенсации морального вреда потому, что затопление квартиры обычно чревато для потерпевшей стороны серьезным стрессом.

Если сосед не платит

При отказе соседа исполнить решение суда в добровольном порядке, потерпевшая сторона вправе обратиться в суд с заявлением о выдаче исполнительного листа.

К работе подключается судебный пристав, который:

  • занимается розыском имущества виновной стороны;
  • предпринимает другие эффективные меры для возврата долга.

Потерпевшая сторона иногда может злоупотреблять правом и намеренно завышать стоимость возмещения вреда.

Для недопустимости затягивания конфликта на долгое время рекомендуется воспользоваться услугами квалифицированного адвоката.

Бесплатная юридическая помощь доступна определенным категориям населения и оказывается специалистами некоммерческих организаций на постоянной или временной основе.

На видео о затоплении квартиры

Что делать, если затопили соседи сверху?

Любой житель многоэтажки однажды может оказаться в затопленной квартире по вине соседей сверху. Довольно сложно держать себя в руках и сохранять спокойствие, наблюдая потоки воды по родным стенам. Однако чтобы понять, что делать, если затопили соседи сверху, необходимо, для начала, постараться успокоиться и перестать паниковать. Если вы убеждены, что соседи не пойдут на мирное решение этого неприятного происшествия и добровольно не покроют все расходы на ремонт затопленного помещения, то нужно будет соблюдать определенный порядок действий.

Что делать, если топят соседи?

Для начала все же попытайтесь выйти на связь с виновниками этой неприятной ситуации и сообщите им о проблеме. Если же вам не удалось по каким-либо причинам этого сделать (например, их нет дома на момент), не пытайтесь взломать дверь. Вам необходимо нейтрализовать источник протечки — для этого может понадобиться перекрыть полностью водоснабжение всего подъезда. Но оптимальным будет сообщить об инциденте в аварийную службу, чтобы им занялись специалисты. Кроме того, не забудьте обесточить свою квартиру, повернув рубильник на счетчике в нужное положение. Это поможет предотвратить короткое замыкание в проводке.

Жалоба на соседей

Размышляя над тем, что делать, если затопили соседи сверху, стоит попробовать решить эту проблему мирным путем. Однако верить на слово стоит только в том случае, если вы знаете своих соседей и находитесь с ними в хороших отношениях. Порой встречаются такие люди, которые сначала уверяют, что все возместят без вмешательства посторонних лиц, а после того как удалось избежать оформления всех документов, отказываются от своих обещаний. Чтобы такого не произошло, мирное соглашение все же рекомендуется зафиксировать письменно. В нем нужно указать сумму и срок компенсационной выплаты и обязательно зафиксировать это соглашение нотариально.

Если же соседи сверху, которые залили вашу квартиру, не признают свою вину и отказываются выплачивать компенсацию, то в такой ситуации придется обращаться в суд. Для этого необходимо будет предоставить акт о затоплении квартиры. Поэтому чтобы зафиксировать причиненный ущерб, не спешите сразу все убирать и наводить порядок. Акт должен составляться в письменной форме комиссией, в состав которой будут входить соседи-очевидцы, представители управляющей компании и, по возможности, виновник потопа.

В этом акте должна быть указана причина затопления, список разрушенного водой имущества. В случае значительного ущерба, стоит воспользоваться услугами независимых оценщиков и в акте указать сумму. Также обратите внимание, что в акте должны быть подписи всех членов комиссии и хозяев пострадавшей квартиры, в противном случае документ может быть признан недействительным.

Если вы обращаетесь с жалобой в аварийную службу по телефону, то юристы рекомендуют обязательно уточнить имя и фамилию того, кто принимает ваше заявление. В случае их бездействия это поможет персонифицировать ответственность. Если же вы обращаетесь с письменным заявлением, то его рекомендуется составить в двух экземплярах, на одном из которых потребовать поставить штамп о приеме документа на рассмотрение.

Если вас достали соседи, которые часто топят квартиру и уходят от ответственности, а у вас нет времени возиться со всеми документами, то эффективным решением будет страхование квартиры. В случае потопа, вы точно сможете рассчитывать на возмещение ущерба. Вам просто потребуется сообщить о случившемся в страховую компанию, которая и займется решением всех вопросов.

Что делать, когда затопили соседи

Если затопление квартиры произошло из-за срыва шланга со стиральной машины, виновником является владелец бытовой техники, если утечка была со «стояка» – это вина ЖЭКа

Ситуация, когда заливают соседи, всем давно известна. Как правильно действовать в таких случаях и как защитить свои права, согласился рассказать Надуялов Владислав Владимирович, руководитель юридической компании «Гранд Юрист».

Бесспорно, все вопросы по возмещению убытков желательно урегулировать самостоятельно и не доводить дело до суда. Ведь судебные процедуры могут длиться от шести месяцев до нескольких лет. Однако, в том случае, когда виновник отказывается добровольно возмещать нанесенный ущерб, нужно тщательно подготовить все необходимые документы и подавать иск в суд.

Фиксация факта затопления

В первую очередь, необходимо написать заявление в ЖЭК, который обслуживает Ваш дом. На основании заявления, работники ЖЭКа составляют акт о затоплении, в котором указывается его причины и место. Кроме этого, оформляется дефектный акт, в котором указывается, что именно было повреждено. Акты составляются в присутствии виновника затопления. Если он не пожелал присутствовать при работе комиссии, это не может быть причиной для обжалования в суде. Главное, сообщить виновнику о дате и времени проведения работ письменно (заказным письмом). В большинстве случаев, если хозяин квартиры, откуда произошло затопление, заинтересован в урегулировании проблем, он найдет возможность присутствовать при составлении акта.

На всех этапах обязательно нужно делать фото- и видео- съемку результатов и последствий затопления. В дальнейшем, эти материалы приобщаются к судебному иску.

Оценка ущерба экспертной компанией

После составления акта затолпения и дефектного акта, необходимо оценить стоимость нанесенного ущерба. Для экспертизы нужно пригласить независимых экспертов. Они оценивают ущерб за испорченные обои, пол, штукатурку и тому подобное. Специалисты рассчитывают стоимость строительных материалов и ремонтных работ. Для того, чтобы экспертиза была объективной, ее следует делать через некоторое время после затопления. Таким образом, можно будет выявить последствия затопления, которые проявляются позже.
На проведение экспертизы необходимо пригласить владельца квартиры, откуда произошло затопление. Виновник также имеет право пригласить своих экспертов, которые смогут провести собственную оценку.

Только после проведения экспертизы и составления акта можно делать ремонтные работы в квартире.

Кто виноват в затоплении

Существует разница в определении виновника затопления. Например, если затопление квартиры произошло в результате срыва шланга с подачи воды стиральной машины, то виновником является владелец указанной бытовой техники. Если же утечка воды произошла с так называемого «стояка», то это уже вина ЖЭКа.

Важным моментом является процедура подключения бытовых приборов и сантехники. Для этого нужно приглашать специалиста, который составит акт о подключении. В таком случае, в суде появляется шанс доказать, что затопление произошло вследствие непрофессиональных действий фирмы, проводившей работы.

Моральный ущерб

Сумма компенсации морального ущерба за причиненные неудобства не регламентированы законодательно и определяются судом сугубо индивидуально. В то же время, в результате затопления Вы в течение некоторого времени живете в квартире, которая неудобна для проживания, а именно не работают электроприборы, Вы не можете должным образом готовить пищу, смотреть новости, отдыхать, Вы вынуждены тратить свое время на устранение последствий затопления. На основании этого формируется моральный ущерб, который может быть выражен в суде.

Расходы на экспертизу и судебные процедуры

После того, как все необходимые документы оформлены, подается судебный иск и ожидается решение суда. Если же ответчик игнорирует и не является на судебные заседания, то решение будет принято без него. Это только увеличит время на проведение судебных процедур.

В настоящее время услуги экспертных компаний Киева, которые проводят экспертизу ущерба, стоят примерно 4 тыс. гривен. Кроме этого, необходимо оплатить услуги адвоката, который оформит судебный иск и будет представлять потерпевшую сторону в суде. Работа адвоката будет стоить еще около 4 тыс. гривен.

Вместе с тем, если придерживаться всех необходимых процедур, вполне реально можно взыскать с виновника сумму причиненного ущерба.

Топят соседи уже 2 год. Подскажите, что делать.

Мы купили квартиру примерно 2 года назад. Когда зашли в кв после покупки, первое что мы увидели — это протекающий потолок на кухне. Затем я заметила, что в ванной с потолка по стене течет ручеек. Поднялась к соседям, покричала, поугрожала. Составила акт, собрала подписи, но до суда дело не дойдет, наверху живут два пожилых человека, один из них пережил инсульт. Жалко с одной стороны, но у нас на потолках появилась плесень, и завелись мокрицы, которых хрен уничтожить. На лето они уезжают в сад, но как только начинается сентябрь, опять в ванной все протекает, уже вызывали сантехников, они каждый раз им там что-то делают, меняют. Но как у нас капало так и капает. Может, у кого была схожая ситуация? Что мне делать?

Эксперты Woman.ru

Узнай мнение эксперта по твоей теме

Муратова Анна Эдуардовна

Психолог, Онлайн- консультант. Специалист с сайта b17.ru

Иванова Светлана Викторовна

Психолог, Личный семейный психолог. Специалист с сайта b17.ru

Бондаренко Татьяна Алексеевна

Психолог, Кандидат психологических наук. Специалист с сайта b17.ru

Дарья Иванова

Психолог, Гештальт-терапевт. Специалист с сайта b17.ru

Гончарова Татьяна Анатольевна

Психолог, Консультант. Специалист с сайта b17.ru

Ирина Викторовна Баранова

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Андронова (Волохонская) Марина Сергеевна

Психолог, Психоаналитик. Специалист с сайта b17.ru

Танкова Оксана Владимировна

Психолог, Онлайн- консультант. Специалист с сайта b17.ru

Шахова Алиса Анатольевна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Горфинкель Анна Александровна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

[3285518985] – 30 сентября 2012 г., 00:51

Последний раз косметич.ремонт и продавать квартиру.

[1145079330] – 30 сентября 2012 г., 01:19

Застраховать квартиру, получать со страховой, а страховаю пусть их дрючит.

[1804394479] – 30 сентября 2012 г., 05:01

Мы купили квартиру примерно 2 года назад. Когда зашли в кв после покупки, первое что мы увидели — это протекающий потолок на кухне. Затем я заметила, что в ванной с потолка по стене течет ручеек. Поднялась к соседям, покричала, поугрожала. Составила акт, собрала подписи, но до суда дело не дойдет, наверху живут два пожилых человека, один из них пережил инсульт. Жалко с одной стороны, но у нас на потолках появилась плесень, и завелись мокрицы, которых хрен уничтожить. На лето они уезжают в сад, но как только начинается сентябрь, опять в ванной все протекает, уже вызывали сантехников, они каждый раз им там что-то делают, меняют. Но как у нас капало так и капает. Может, у кого была схожая ситуация? Что мне делать?

Слесаря не дуркуют? Найти хорошего спеца, чтобы разобрался в причине течи*? Сколько домику лет? Насколько изношены коммуникации?
У меня была ситуация. тоже жила бабулька и в туалете текло, угол стал плесневеть. Я с ней разговаривала, смотрела в её квартире, она говорит — у меня сухо. Потом бабулька крякнула, поселился её внук с жаной и однажды поздно вечером я сама увидела, как течёт. Поднялась наверх постучала, посмотрела, у них сухо, пригласила её к себе, показала. На следующий день вызвала спеца из коммунальных служб. Они осмотрели и нашли у них, где течёт и заставили заменить. Так что действуйте.

Затопили соседи, а их нет дома

Подавляющее количество имущественных споров, рассматриваемых мировыми, районными и арбитражными судами, вызваны претензиями о компенсации ущерба причиненного заливом квартиры. Это чрезвычайное положение с неприятными и разрушительными последствия для отделки квартиры, проведенного ремонта и технических устройств. Специалисты нашей организации, профессиональные юристы и коммунальные службы рекомендуют первостепенно заняться устранением источника ущерба, дабы не довести и без того плачевное положение до катастрофического. Позвоните нам по телефону или закажите обратный звонок и мы проконсультируем Вас по действиям в экстренной ситуации.

Первичный этап спасения квартиры и возмещения нанесенного ей ущерба – это остановка потопа.

Однако данная задача способна поставить в ступор потерпевшую сторону в случае, если соседей, из квартиры которых идет затопление, нет дома. Выбор правильной стратегии поведения основывается на следующих факторах:

  • быстрое прекращение залива обеспечит сохранность Вашего имущества
  • проникновение в квартиру в отсутствие её жильцов требует соблюдения ряда процессуальных нюансов, в противном случае на Вас ложится юридическая ответственность, а процесс возмещения убытков значительно усложнится
  • из-за ограниченного доступа к помещению усложняются проведение экспертизы причин затопления

Если вас залили, необходимо:

1) оповестить управляющую компанию об утечке воды или канализационных отходов, для этого необходимо позвонить в ОДС по вашему району.

2) перекрыть воду по всему стояку подъезда в таком положении станет наиболее рациональным действием если вас затопили. Также стоит отметить нюанс, что при затоплении квартиры может возникнуть замыкание в электропроводке. Поэтому предусмотрительно будет отключить электроснабжение на щитке.

Представители образцовых управляющих компаний отмечают, что соседи, покидающие на долгое время свои квартиры обычно оставляют контактные данные на случай непредвиденных обстоятельств. Часто за некоторое время до начала отпускного сезона представители управляющих компаний или ТСЖ анкетируют или берут контактные данные жильцов квартир. Можете попытаться связаться с соседями помощью них. Оповещение управляющей организации в ситуации, когда затопили соседи, а их нет дома, является обязательным.

Дальнейшие действия уполномоченной компании после перекрытия стояка должны идти по следующему алгоритму:

  1. Обращение в районное УВД для предоставления участкового для вскрытия квартиры. Мы подготовили заявление участковому по поводу залива: Образец заявления участковому уполномоченному
  2. Необходимо заключить договор с организацией, специализирующейся на вскрытии замков и вызвать их специалиста на выход участкового
  3. Создается специальная комиссия, в состав которой входят
    • Члены совета дома
    • Председатель ТСЖ
    • Участковый
    • Специалисты сантехнической службы
  4. Вскрытие квартиры и замены замка (ключи вручаются соседям по их возвращению), составление акта о вскрытии с подписями членов комиссии
  5. Осмотр квартиры соседей на предмет утечки воды и устранение причины затопления, составление соответствующего акта о заливе квартиры. Если управляющая компания тянет с выдачей акта, напишите заявление в офисе компании (скачать образец заявления в УК)

Управляющие компании идут на подобную процедуру в крайне редких случаях, в силу возможных ответных жалоб (действие императивной нормы статьи 25 Конституции о неприкосновенности жилья) со стороны владельца квартиры. Во избежание этого рекомендуется проводить видеосъемку вскрытия дома виновника затопления.

Также Жилищный Кодекс (ч.3 ст.3) предписывает, что в ситуациях, когда требуется спасение имущества граждан, необходимость попасть в частное жилье в отсутствие хозяев будет правомерным. Закон о Полиции прямо предписывает возможность для сотрудников полиции входить в жилье граждан для обеспечения безопасности при авариях. Постановление Госстроя №170 предписывает немедленно устранять неполадки в ГВС и ХВС. В соответствии с Постановлением Правительства №354 отсутствие холодной воды в случае аварии допускается на продолжительность не более четырех часов и не более 8 часов в течение месяца.

Если управляющая организация игнорирует Ваши запросы, Вы имеете право подать официальную жалобу в Мосжилинспекцию за не предоставленные услуги по устранению, фиксации затопления и расчета сметы причиненного ущерба. Подобное халатное отношение является нарушением Жилищного законодательства. Для защиты своих прав звоните по телефону

Составление акта о заливе без соседей

После устранения главной угрозы имуществу является составление акта о факте затопления Вашей квартиры , в котором должна быть отображена следующая информация:

  • состояние стен и потолка
  • состояние имущества, испорченных обоев
  • ущерб инженерных коммуникаций
  • в нем должны быть указаны причина и виновник затопления

Данный документ имеет очень важное процессуальное значение для дальнейшего взыскания и должен быть подписан главным инженером или директором управляющей компании и удостоверен печатями организации. У данного документа должно быть несколько копий, заверенных печатью УК «копия верна».

Далее необходимо проведение независимой оценки с целью расчета рыночной стоимости восстановительных работ и материалов, замены определенного имущества для полного ремонта согласно ГК РФ. Сотрудник нашей консалтинговой организации проводит фотофиксацию, осмотр повреждений квартиры и пишет отчет с приведенными расчетами по затратному подходу. Обязательно необходимо оповестить виновника происшествия о проведении всех указанных процедур, отправив телеграмму (сохраните выданную на почте квитанцию) по адресу проживания.

Имея указанные документы, Вы можете составить досудебную претензию . В ней собственник залитой квартиры ссылается на факты, указанные в Акте о заливе и отчете нашей компании. Лучше всего оформить свои требования в официальной форме и урегулировать данный имущественный спор, не прибегая к судебному разбирательству.

В случае, если сосед не хочет идти на контакт и возместить причиненный ущерб, остается лишь взыскание компенсационных средств через суд . При наличии всех указанных выше документов можете рассчитывать на позитивное решение в Вашу пользу.

При необходимости для клиента наша организация предоставляет услуги по составлению досудебной претензии, искового заявления и представления его интересов в судебном разбирательстве. Звоните по телефону или закажите обратный звонок.